CRM et Workflow

CRM pour ascensoriste : devis, contrats, facturation et workflows

Develift propose un CRM pour ascensoriste qui centralise vos devis, vos contrats d'entretien, votre facturation et votre emailing dans un seul outil. Avec Flow-Up, les réclamations, demandes d'intervention, résiliations et projets de modernisation suivent un circuit défini, tracé et partagé entre vos équipes.

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Réunion de suivi de travaux d'ascenseur entre un client et un ascensoriste autour d'une tablette.

Un CRM pour ascensoriste pensé pour vos contrats et vos devis

Chez beaucoup d'ascensoristes, l'activité commerciale repose encore sur des tableurs, des boîtes mail et des logiciels généralistes. Les devis se perdent entre deux relances, les échéances de contrats sont suivies de mémoire et les factures sont ressaisies dans l'outil comptable. Résultat : du temps administratif, des oublis coûteux et un risque de non-conformité.

Le CRM Develift regroupe ces informations autour de chaque client et de chaque contrat :

Devis : création, suivi et relances au même endroit.
Contrats : échéances, reconductions et résiliations visibles d'un coup d'œil.
Facturation : préparée pour la réforme de la facturation électronique.
Emailing : campagnes vers vos clients, dont un envoi hebdomadaire dédié à la loi Chatel.

Vos équipes commerciales et administratives travaillent sur des données communes, à jour et exploitables.

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Ce que le CRM change pour votre activité commerciale

Moins de ressaisie, moins d'échéances manquées, plus de visibilité sur votre portefeuille de contrats : le CRM agit directement sur vos coûts administratifs et vos risques réglementaires.

Devis et contrats suivis de bout en bout

Du premier devis à la reconduction du contrat, chaque étape est tracée. Vous savez où en est chaque affaire et quels contrats arrivent à échéance.

Facturation électronique 2026/2027

La connexion avec Pennylane, Tiime et Indy vous prépare aux échéances de la réforme de la facturation électronique, sans double saisie.

Emailing hebdomadaire loi Chatel

Un emailing dédié, envoyé chaque semaine, vous aide à informer vos clients des échéances de reconduction de leurs contrats.

Workflows structurés avec Flow-Up

Réclamations, demandes d'intervention, résiliations et modernisations suivent un circuit défini, avec des responsables identifiés.

Alertes d'anomalie réglementaires

Des alertes vous signalent les situations à risque au regard du cadre législatif des ascensoristes : loi SAE, CCH, sécurité des ascenseurs.

Une relation client partagée

L'historique des échanges, devis et demandes est accessible à toute l'équipe. Un interlocuteur absent ne bloque plus le traitement d'un dossier.

Main désignant les liens d'un schéma de solution sur un écran interactif pendant une réunion

Flow-Up : chaque demande client traitée selon un circuit maîtrisé

Une réclamation mal orientée, une demande de résiliation traitée trop tard ou un projet de modernisation qui reste sans suite : ces situations pèsent sur la satisfaction client et sur votre chiffre d'affaires. Flow-Up, intégré au CRM, structure le traitement de ces demandes.

Réclamations clients : enregistrement, affectation et suivi jusqu'à la clôture.
Demandes d'intervention : qualification et transmission aux bonnes personnes.
Résiliations : traitement formalisé, avec une visibilité sur les contrats concernés.
Modernisations : suivi des projets, de la demande initiale au devis.

Chaque étape est horodatée et attribuée. Vous identifiez les dossiers en retard, vous répondez à vos clients avec des informations précises et vous disposez d'une trace exploitable en cas de litige.

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Questions fréquentes sur le CRM pour ascensoriste

Comment le CRM prépare-t-il la réforme de la facturation électronique ?

Le CRM Develift se connecte à des solutions reconnues : Pennylane, Tiime et Indy. Vos factures préparées dans le CRM sont transmises vers ces outils, ce qui évite la ressaisie et vous permet d'aborder les échéances 2026 et 2027 de la réforme avec une chaîne de facturation déjà organisée. Nous étudions avec vous la configuration adaptée à votre organisation comptable.

Notre outil comptable n'est ni Pennylane, ni Tiime, ni Indy : que faire ?

Les connexions disponibles aujourd'hui concernent Pennylane, Tiime et Indy. Si vous utilisez une autre solution, le plus simple est d'en parler lors d'un premier échange. Nous analysons votre situation actuelle et les options possibles pour préparer la facturation électronique sans fragiliser votre fonctionnement comptable.

À quoi sert l'emailing hebdomadaire dédié à la loi Chatel ?

La loi Chatel impose d'informer les clients concernés de la reconduction tacite de leur contrat. L'emailing hebdomadaire intégré au CRM s'appuie sur les échéances de vos contrats pour vous aider à respecter cette obligation de façon régulière, sans suivi manuel. Vous réduisez le risque de contestation d'une reconduction et sécurisez votre portefeuille de contrats d'entretien.

Quels types de demandes peut-on gérer dans Flow-Up ?

Flow-Up gère notamment les réclamations clients, les demandes d'intervention, les résiliations et les projets de modernisation. Chaque type de demande suit un circuit avec des étapes et des responsables identifiés. Si vous avez d'autres processus à formaliser, présentez-les nous : nous examinerons ensemble comment les intégrer dans l'outil.

Le CRM fonctionne-t-il avec les autres solutions Develift ?

Le CRM fait partie de la suite d'applications Develift, aux côtés de la GMAO, de son application mobile et de l'espace client. Cette suite est conçue pour les ascensoristes et partage la même logique métier. Lors d'un échange, nous définissons avec vous les briques utiles à votre activité et la manière de les articuler avec vos outils actuels.

Structurez votre activité commerciale et vos workflows

Présentez-nous votre organisation actuelle : devis, contrats, facturation, traitement des demandes. Nous vous montrons comment le CRM et Flow-Up s'y adaptent et vous préparent aux obligations à venir.

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